包裝方式紙箱
目的國美國
品牌博冠
收貨時間每天
發(fā)運方式海運
銷售地點全國各地
亞馬遜方式雙清包稅到FBA
到貨周期15天
起運地深圳/寧波/上海
散貨/整柜散拼/整柜
海運運輸流程如下:
貨主詢價:了解貨主常詢的起運港、目的地的主要航線/渠道港口的相關(guān)海運價格,以及主要船公司的船期信息。必要時,應(yīng)向貨主問明一些類別信息,如貨名,危險級別等。
接單:接收貨主委托書(Booking),明確重點信息,如船期、柜型、柜量、船公司、起運港、目的港、件數(shù)、毛重、體積、運費條款、運輸條款、付費條款、貨主聯(lián)系方法、做箱情況(門到門還是內(nèi)裝)等。
訂艙Booking、S/O:填寫委托書Booking,加蓋公司訂艙章,提供訂艙附件,如船公司價格確認件,提供給相應(yīng)的船公司安排艙位。艙位確認后,船公司會返回配艙回單S/O。
確認拖車、報關(guān)方式:確定拖車方式和報關(guān)方式,如門到門和一般貿(mào)易報關(guān)等。
安排拖車:根據(jù)客戶提供的資料,填寫“裝箱計劃書”,將“裝箱計劃書”和S/O一并發(fā)給拖車部門,在截關(guān)日(船期前兩天)1~2天排好拖車。
拖車進度跟蹤:根據(jù)拖車部門提供的資料,提供給倉庫負責人進行裝柜前的信息核對;同時,貨主/代理提供裝柜清單給倉庫按計劃裝柜;及時跟蹤拖車預計到廠時間,實際到廠時間,以及重柜還柜情況。
安排報關(guān):了解常出口貨物報關(guān)所需資料,如報關(guān)單、箱單、、合同、核銷單等。
產(chǎn)品可能被視為侵權(quán),以下是一些常見的情況:
1. 在已有的、商標或版權(quán)的范圍內(nèi)開發(fā)和銷售同樣的產(chǎn)品。
2. 制造和銷售類似或相同的產(chǎn)品,而不獲得原創(chuàng)公司或個人的許可。
3. 在產(chǎn)品名稱或標志上使用已有的商標或設(shè)計元素。
4. 使用未經(jīng)授權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)信息來開發(fā)和銷售產(chǎn)品。
5. 生產(chǎn)或使用已知的方法或技術(shù)。
這些情況可能導致原創(chuàng)公司或個人提起侵權(quán)訴訟并要求獲得賠償。

雙清到門是指貨代公司為賣家提供的一種服務(wù),包括在國內(nèi)報關(guān)、出口報關(guān)、配船、目的國清關(guān)、送貨上門等一系列操作。貨代公司會在目的國清關(guān)時承擔關(guān)稅等稅金,賣家只需要把貨交給貨代公司,貨代公司就會負責國內(nèi)報關(guān)、發(fā)貨和目的國清關(guān),并送到賣家*目的地。

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達商品、完成交易的電子商務(wù)平臺和在線交易平臺??缇畴娚檀蚱屏藗鹘y(tǒng)貿(mào)易方式和貿(mào)易渠道的限制,讓各國消費者直接通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易,實現(xiàn)商品和服務(wù)的化流通。跨境電商的優(yōu)勢在于可以降低交易成本、擴大交易范圍,同時可以提高交易的效率和便捷性。

好的貨代*,是賣家的
1. 專業(yè)性強:貨代應(yīng)該對貨物的運輸、倉儲、報關(guān)等方面有扎實的專業(yè)技能,能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 服務(wù)好:好的貨代應(yīng)該具備良好的溝通技能,能夠清晰地向客戶傳遞信息,同時能夠積地解決客戶的問題和提供咨詢服務(wù)。
3. 價格合理:合理的價格是貨代基本的需求,因為這關(guān)系到客戶的交易成本。
4. 可靠性高:貨代應(yīng)該有高度的信譽和可靠性,能夠保障貨物的安全運輸和順利到達目的地。
5. 細節(jié)把控到位:貨代應(yīng)該對貨物的細節(jié)把控到位,確保每個運輸環(huán)節(jié)都嚴格按照規(guī)定進行,不出差錯。

以下是經(jīng)營亞馬遜平臺成功的策略:
1.選擇適合的產(chǎn)品:選擇有利潤空間的產(chǎn)品,避免選擇過于競爭的市場。
2.完善產(chǎn)品的描述和圖片:吸引目標客戶,讓他們了解產(chǎn)品特點及區(qū)別。
3.卓越品質(zhì):提供卓越的服務(wù)和支持,確保全部的訂單能夠達到客戶的期望。
4.定價策略:確保價格能夠吸引客戶,但低于成本價。
5.關(guān)注客戶需求:及時回復客戶提問,提供快捷可靠的物流服務(wù)及退款或更換產(chǎn)品的政策。
6.積的營銷策略:使用廣告和折扣促銷等方式增加產(chǎn)品曝光率和銷售量。
7.數(shù)據(jù)分析:通過亞馬遜的賣家實驗室和其他分析工具,了解客戶需求和趨勢,及時調(diào)整策略。
8.多渠道銷售:在亞馬遜平臺外建立自己網(wǎng)站、使用其他電子商務(wù)平臺、社交媒體和郵件營銷等方式會提高曝光率和口碑。
9.合理成本管理:避免冗余成本和浪費,確保產(chǎn)品價格合理

海運貨物到美國的優(yōu)勢:
1. :海運貨物比空運貨物成本更低,因為船只可以搭載更多的貨物,運輸距離也更長,使得成本更低。同樣的,海運貨物也比陸運貨物成本更低。
2. 安全可靠:海運貨物是一種安全可靠的運輸方式,因為貨物可以隨時被檢查,確保在運輸過程中沒有遭到損壞或丟失。而且海運公司也會對貨物進行保險。
3. 大量貨物的運輸:海運能夠處理大批量的貨物,可以用來處理大規(guī)模的出口或進口貨物??梢酝ㄟ^大型的集裝箱船或干散貨船進行運輸。
4. 比較環(huán)保:相比其他運輸方式,海運貨物具有很低的碳排放量,因為海上運輸公司使用的船只可以承載大量貨物,不僅節(jié)省燃料,而且比空運或陸運更能減少碳排放量。
5. 便捷的目的地:海運貨物可以直達目的地,很少需要中轉(zhuǎn)或停留,可以將貨物送到需要的港口,轉(zhuǎn)入貨車或火車進行進一步的運輸。
6. 可控性:海運貨物通常需要提前一周或更長時間預約,可以在整個運輸過程中跟蹤貨物,以確保按照計劃時限到達目的地。

雙清包稅專線物流是一種專門為跨境電商業(yè)務(wù)提供的物流運輸服務(wù),其誕生和發(fā)展是由于跨境電商的迅速發(fā)展和政策的支持。該物流服務(wù)可以幫助跨境電商解決海外倉儲存、訂單處理、物流配送等問題,實現(xiàn)跨境銷售,提升客戶粘性。
未來,雙清包稅專線物流將會繼續(xù)發(fā)展壯大,具有以下幾個方面的發(fā)展前景:
1. 政策支持:當前,中國政府正在積推進跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展,尤其是“電子世界貿(mào)易平臺”、“跨境電商綜合試驗區(qū)”等政策的將為雙清包稅專線物流發(fā)展提供更好的制度保障。
2. 市場需求增長:跨境電商市場的規(guī)模不斷擴大,越來越多的消費者對海外商品的需求不斷增長,這對雙清包稅專線物流提供的、快速、安全的物流服務(wù)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。
3. 技術(shù)應(yīng)用革新:隨著物流技術(shù)的不斷升級和創(chuàng)新,雙清包稅專線物流也將在物流信息化、智能化等方面實現(xiàn)更大程度的提升和優(yōu)化,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、的物流服務(wù)。
綜上所述,雙清包稅專線物流具有廣闊的市場前景和發(fā)展空間,未來將會成為跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐和推動力量。

深圳市博冠國際物流有限公司是一家專業(yè)從事跨境電商物流的公司,成立于多年前。公司的業(yè)務(wù)范圍主要是從中國到美國的跨境雙清包稅專線,致力于為客戶提供、、快捷的物流服務(wù)。
作為一家專業(yè)的跨境電商物流公司,深圳市博冠國際物流有限公司一直以來都注重優(yōu)化物流流程,提高物流效率,以保證客戶的貨物能夠及時到達目的地。公司采用的物流系統(tǒng)和設(shè)備,實現(xiàn)對貨物全程的實時監(jiān)控和管理,提高物流運作的可預知性和可靠性。
深圳市博冠國際物流有限公司的跨境雙清包稅專線服務(wù)涵蓋了從清關(guān)、出口、運輸?shù)矫绹矫绹硟?nèi)的終配送等多個環(huán)節(jié)。公司擁有一支專業(yè)的物流團隊,具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識,能夠為客戶提供一對一的定制化服務(wù),根據(jù)客戶的需求和要求,為其提供優(yōu)化的物流方案。
公司的服務(wù)特點包括:一、價格優(yōu)惠,相對于市場平均價,深圳市博冠國際物流有限公司提供更具有競爭力的價格;二、運輸時間快捷,商家的訂單能夠在短時間內(nèi)送達用戶手中,大大縮短了物流時間;三、服務(wù)一流,深圳市博冠國際物流有限公司以服務(wù)質(zhì)量為生命線,為客戶提供專業(yè)、及時、周到的物流服務(wù)。
總之,深圳市博冠國際物流有限公司是一家專業(yè)從事跨境電商物流的公司,公司經(jīng)營的跨境雙清包稅專線服務(wù),為客戶提供了安全、、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),公司的口碑在業(yè)內(nèi)一直,值得信賴。

優(yōu)點:
1.方便快捷:海運雙清包稅到門專線提供了從美國發(fā)貨到中國目的地的一站式服務(wù),用戶無需自行處理報關(guān)和清關(guān)手續(xù),大大提高了物流的效率。
2.服務(wù)完善:我司專業(yè)的海運雙清包稅到門團隊提供了貼心的售前、售中和售后服務(wù),包括貨物跟蹤、報關(guān)、清關(guān)等一系列服務(wù),提供遠程咨詢和協(xié)助,以保證用戶的舒心體驗。
3.費用優(yōu)惠:由于海運雙清包稅到門專線的集約化作業(yè)模式,可以使得運輸成本降低,收費相對于其他物流服務(wù)較為優(yōu)惠。
缺點:
1.時間周期:與空運相比,海運雙清包稅到門線路需要較長的時間來完成一次運輸,可能需要2-3個月甚至更長時間,這對一些有緊急物流需求的用戶來說可能并不適用。
2.風險控制:由于涉及到跨國運輸和報關(guān)清關(guān)等環(huán)節(jié),海運雙清包稅到門線路可能面臨風險,例如貨物受損、丟失以及無法完成報關(guān)清關(guān)等問題,因此需要仔細評估風險并采取有效的措施。
3.海關(guān)政策:不同的海關(guān)政策和規(guī)定可能會影響到海運雙清包稅到門線路的物流速度和費用,用戶需要了解和遵守相關(guān)政策規(guī)定,以避免不必要的麻煩。

常見的四種查驗
以下是美國進口容易碰到的四種查驗,
其他種類查驗當然也有,這里就不一一贅述。
1.X-RAY EXAM/VACIS EXAM
X光掃描,不拆柜,簡單查驗,危險品查驗。
耗時:1天左右
費用:約$10/CBM
2.CET/INTENSIVE EXAM(CONTRABAND ENFORCEMENT EXAM)
升級版的查驗,卸貨查看貨物與實際申報是否一致。
耗時:5-6天
費用:一般約為$2500/68乘以本票體積計算。
3.MET EXAM
拆柜對箱數(shù)、品名、產(chǎn)品件數(shù)、金額、知識產(chǎn)權(quán)等細節(jié)的查驗。
耗時:3-5天
4.TAILGATE EXAM
顧名思義,此種查驗主要是在集裝箱的后方進行查驗,主要是查貨物是否存在**。如果當局發(fā)現(xiàn)可疑之處,就會下令進行密集檢查。
耗時:3天左右
費用:約$10/CBM
以上說到的查驗時間不包括集裝箱在查驗站的等待時間。旺季時,因為港口擁擠,被查驗的柜子增多,這種情況,集裝箱在查驗站排隊等待的時間也需要更久。
查驗會導致貨物運輸時間延遲并增加運輸成本,雖然查驗無法預知,但是加快目的港清關(guān)速度卻是有跡可循的。當進口貨物到達目的港時,提供準確真實的清關(guān)資料、按照貨值如實申報至關(guān)重要。

關(guān)于博冠
1.我們熟悉亞馬遜FBA運輸要求,懂得處理運輸過程中的問題,并且合理相應(yīng)的風險,能夠協(xié)助國外清關(guān),代繳稅金等服務(wù),順利地把貨物送進亞馬遜倉庫。
2.我們接到訂單數(shù)據(jù),提前訂艙安排好艙位,及時進倉安排起運,同時國外提前做好清關(guān)手續(xù)及預約遞送時間,全程環(huán)環(huán)相扣,以快的時效送進亞馬遜倉庫。
3.從接單到送進亞馬遜倉庫均有本地華人全程跟蹤,讓客戶安心,放心,省心。

發(fā)貨至美國亞馬遜的FBA倉,需要以下步驟:
1.開設(shè)賬戶:在亞馬遜網(wǎng)站上注冊FBA賬戶,并接受其服務(wù)條款和政策。
2.準備包裝材料:準備適合商品的包裝材料,如紙箱、填充物、氣泡膜等。
3.創(chuàng)建發(fā)貨計劃:在FBA賬戶中創(chuàng)建發(fā)貨計劃,輸入發(fā)貨信息,包括發(fā)貨人、物流方式、倉庫信息等。
4.標簽和貼紙:按照亞馬遜的標準要求打印并粘貼標簽和貼紙。
5.物流安排:選擇物流公司,安排貨物運輸至目的地,可以使用UPS、Fedex、DHL,海運,空運等運輸公司,當然好是選擇一家專業(yè)、可靠的貨代,他們幫助你們發(fā)貨
6.發(fā)貨:將準備好的貨物和發(fā)貨計劃一起交給物流公司,確保貨物送達FBA倉庫。
7.跟蹤狀態(tài):在FBA賬戶中跟蹤發(fā)貨狀態(tài),確保貨物已經(jīng)送達并在FBA倉庫中。
以上是從中國發(fā)貨至美國亞馬遜的FBA倉的基本步驟,具體操作需要根據(jù)實際情況進行。
貴司貨物更加適合使用哪種方式出貨,還要根據(jù)貨物的特性來區(qū)分,如果需要咨詢,請咨詢博冠國際物流

亞馬遜是國外版本的“京東”,主要有自發(fā)貨或者是貨物亞馬遜倉庫(俗稱FBA)。
因為亞馬遜倉庫不是實際的收貨人,只是一個分揀倉庫(轉(zhuǎn)運中心),需要發(fā)貨到亞馬遜倉庫,需要發(fā)含稅到FBA倉庫的線路,這就誕生了一種線路“雙清含稅”。
美國的雙清含稅常見的有3種方式,一種是空運,一種是海運,另外一種是快的方式,國際快遞!

傳統(tǒng)物流和跨境物流的主要區(qū)別是在范圍和流程方面。
傳統(tǒng)物流是指國內(nèi)物流,即在同一境內(nèi)運輸和配送物品的流程,通常涉及的范圍更小,其中常見的是倉儲、運輸、配送和管理。
而跨境物流是發(fā)生在不同之間的物流,涉及到更多復雜的環(huán)節(jié)和程序,如海關(guān)清關(guān)、國際通關(guān)、國際貿(mào)易協(xié)議等。
它們之間的優(yōu)勢主要有以下幾點:
傳統(tǒng)物流:
1.成本控制:傳統(tǒng)物流通常只需要涉及單一國內(nèi)市場,這可以避免運輸和通關(guān)等方面的成本。
2.時效性:由于范圍較小,傳統(tǒng)物流通常可以快速地將貨物送達目的地,提高時效性。
3.穩(wěn)定性:由于涉及到的環(huán)節(jié)較少,傳統(tǒng)物流可以確保貨物穩(wěn)定地運輸和配送,以滿足客戶的要求和需求。
跨境物流:
1.多元化:跨境物流可以向市場提供貨物,從而擴大客戶群和市場份額。
2.效率:跨境物流通過整合和優(yōu)化流程,可以提率和減少運輸時間,從而提高客戶滿意度。
3.降:跨境物流可以通過采取策略和方法來減少成本,例如局部加工、降低稅收和運輸成本等。
總的來說,傳統(tǒng)物流注重穩(wěn)定性和時效性,而跨境物流則更注重多元化和效率。

什么是
反
傾
銷
是指一個為保護自身利益,通過對進口產(chǎn)品進行調(diào)查、認定進口產(chǎn)品存在傾銷行為并征收針對性關(guān)稅或采取其他保護措施的一種手段。在國際貿(mào)易中,傾銷行為指的是出口商將產(chǎn)品以的價格出售至另一個市場,導致該市場中同類產(chǎn)品的生產(chǎn)商遭受不公平競爭和損失的情況。因此,措施屬于經(jīng)貿(mào)方面的貿(mào)易救濟措施之一,目的是保護本國產(chǎn)業(yè)免于受到不公平競爭的影響。

美國專線物流
1、首先通過頭程海運或者傳統(tǒng)空運把貨物運輸?shù)矫绹鳻X港口
2、安排清關(guān)公司進行清關(guān),海關(guān)放行
3、貨物提取回我們倉庫進行分揀
4、交給當?shù)乜ㄜ嚬荆蛘弑镜乜爝f公司安排派送到地

在中國要將貨物發(fā)送至亞馬遜FBA入倉時,收件方公司為AMAZON(亞馬遜)或美國FBA(Fulfillment by Amazon:亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù))。因為AMAZON(亞馬遜)是一間網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,并非真正的終收件者,它協(xié)助處理貨物清關(guān)及支付稅金等事務(wù),所以亞馬遜入倉業(yè)務(wù)除了需要收件人為亞馬遜以外,還需要一個清關(guān)代理或當?shù)厥占净騻€人,否則亞馬遜的貨物可能會被退回,產(chǎn)生費用。
具體體現(xiàn)在我們的上則表現(xiàn)為:AMAZON 為 SHIP TO,而清關(guān)代理或其他公司 為 SOLD TO。請注意明顯標記 SHIP TO,避免錯誤。
此類貨件存在的問題主要體現(xiàn)為稅金和清關(guān)問題。為避免出現(xiàn)快件出現(xiàn)問題,請寄件人務(wù)必按照以下要求處理貨件。
1、寄件人在寄運貨物前,須和進口方協(xié)調(diào)貨物清關(guān)以及簽收事宜,確保貨物抵達當?shù)匾院?,清關(guān)聯(lián)系人將配合服務(wù)商或清關(guān)代理處理貨件清關(guān)事宜。
2、出貨必須注明真實進口方(買方或清關(guān)代理)的公司名稱,地址,具體聯(lián)系人,聯(lián)系方式(電話、手機和電子郵箱)。
3、由于AMAZON不清關(guān)及關(guān)稅預付服務(wù),為避免貨物由于關(guān)稅問題出現(xiàn)滯留,寄運貨物前請先確認關(guān)稅支付方,建議關(guān)稅預付或者第三方支付關(guān)稅。
4、寄件人和進口方應(yīng)就貨件簽收問題做好協(xié)調(diào),盡早確認貨物是否完好抵達倉庫并派送,以免出現(xiàn)漏收、錯收等情況。如出現(xiàn)由于錯收或漏收,進口方或收件方未能或無法提供詳細的包裹信息導致服務(wù)商無法進行調(diào)查,將可能導致貨件無法進行索償,屆時全部責任和費用將由寄件方承擔。

中國跨境電商目前發(fā)展趨勢是穩(wěn)步上升。根據(jù)中國部商務(wù)司發(fā)布的數(shù)據(jù),2019年中國跨境電商進出口額達到1.69萬億,同比增長16.5%。預計到2020年,中國跨境電商進出口額將達到2.09萬億。
目前,中國跨境電商遇到的瓶頸主要有以下幾個方面:
1. 海關(guān)監(jiān)管問題:跨境電商涉及海關(guān)監(jiān)管等問題,部分商品難以通過海關(guān),導致出口受阻。
2. 支付問題:由于不同和地區(qū)的支付方式和規(guī)則不同,跨境電商支付方式比較復雜,支付難度和風險較高。
3. 物流問題:跨境電商物流難度較大,需要處理包裝、運輸、倉儲、配送等多個環(huán)節(jié),同時還需遵循國際物流規(guī)則和標準。
跨境電商物流能夠為跨境電商帶來以下便利:
1. 更地解決海外倉、退貨、客戶服務(wù)等問題。
2. 降低物流成本,同時提高物流效率。
3. 提高客戶滿意度和銷售額,真正做到一站式服務(wù)。

隨著電商市場的繁榮,亞馬遜等跨境電商平臺的出現(xiàn),越來越多的中國賣家開始涉足海外市場。然而,由于涉及到不同、地區(qū)的稅收政策和物流運輸問題,這也成為了跨境電商賣家為頭疼的難題。博冠國際物流有限公司作為一家專業(yè)的國際物流服務(wù)商,為中國賣家提供中國到美國的雙清包稅物流服務(wù),幫助賣家輕松解決海外市場經(jīng)營問題。
博冠國際物流具有以下幾大優(yōu)勢,為亞馬遜賣家提供可靠的跨境物流服務(wù):
1. 多種渠道選擇:博冠國際物流能夠為賣家提供多種物流渠道選擇,包括DHL、UPS、FEDEX等一系列快遞、空運和海運等多種渠道,讓賣家能夠根據(jù)不同地區(qū)、不同貨物的特性選擇優(yōu)的物流方式。
2. 報關(guān)雙清:博冠國際物流公司能夠在發(fā)貨前進行美國海關(guān)申報和稅單結(jié)算操作,確保貨物在美國順利通過海關(guān),并避免了賣家在海外遇到稅收、海關(guān)等問題的麻煩。
3. 物流跟蹤:博冠國際物流保障在物流過程中提供及時的物流跟蹤服務(wù),賣家可以通過線上物流跟蹤系統(tǒng)隨時了解貨物的運輸情況,以及貨物抵達目的地的實時信息。
4. 保險服務(wù):博冠國際物流還為賣家提供保險服務(wù),貨物在運輸過程中受到損失或損壞,博冠國際物流將承擔相應(yīng)的賠償責任,能夠幫助賣家降低風險。
總之,博冠國際物流憑借自身專業(yè)的物流經(jīng)驗和跨境物流能力,為亞馬遜賣家提供優(yōu)質(zhì)的中國到美國跨境雙清包稅物流服務(wù),讓賣家能夠輕松和安心地開展海外業(yè)務(wù)。

亞馬遜電商平臺的發(fā)展方向有以下幾個方面:
1. 增加化程度,拓寬國際市場。亞馬遜已經(jīng)在開設(shè)了多個站點,包括美國站、英國站、日本站等,但是仍然需要進一步增強市場的占有率。
2. 加強自有的建設(shè)。亞馬遜已經(jīng)建立了多個自有,例如Amazon Basics、Amazon Elements等,這有助于提臺的壁壘,加強影響力和用戶忠誠度。
3. 提升用戶體驗。提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品,通過不斷改進平臺的功能和設(shè)計來提高用戶體驗。同時,加強對物流和配送的控制,提高交易效率。
4. 拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。亞馬遜已經(jīng)進軍云計算、人工智能等領(lǐng)域,未來還有可能在其他領(lǐng)域進行拓展。這有助于提臺的核心競爭力,增強盈利能力。
5. 加強社交化營銷。亞馬遜已經(jīng)推出了一系列社交化的功能,例如用戶評價、討論區(qū)等,在未來將會加強社交化營銷,通過社交化的交流和分享來提高購買轉(zhuǎn)化率。

FOB(離岸價格):賣方負責將貨物出廠并裝船,但沒有承擔運輸風險的義務(wù)。
http://m.webspiner.com